Häufige Fragen

Wir verkaufen digitale Schuhe. Du misst deine Füße im Browser, gestaltest dein Paar in unserem 3D-Konfigurator, und wir schicken dir druckfertige Dateien für deinen eigenen 3D-Drucker. Es wird nichts versendet — du bekommst eine Datei, gemacht für deine Füße.

ShoeFactory ist ein Produkt der Sneakprint GmbH, München.

Eine ZIP-Datei per E-Mail mit den STL-Dateien für den linken und den rechten Schuh, berechnet aus deinen eigenen Fußscans. Du kannst sie so oft drucken, wie du möchtest.

Ja, oder Zugang zu einem — ein Druckservice geht auch. Die Geometrie ist auf übliche Tischdrucker ausgelegt; wir empfehlen ein flexibles Material wie TPU. Die Einzelheiten stehen auf unserer Startseite bei den Spezifikationen.

Der Scan gehört zur Bestellung. Ohne ihn können wir deine Dateien nicht berechnen, deshalb bleibt der Checkout gesperrt, solange keine Messung am Warenkorb hängt. Das Messen dauert ein paar Minuten und läuft im Browser, ganz ohne App.

Nach dem Kauf bekommst du den Link zum Konfigurator innerhalb einer Minute. Sobald du deine Gestaltung abgeschlossen hast, sind die Druckdateien meist in ein bis zwei Minuten per E-Mail da.

Jede Bestellung nutzt einen Fußscan — den der Person, die vor dem Kauf gemessen hat. Alle Paare dieser Bestellung passen also zu diesen Füßen.

Wenn du ein Paar für jemand anderen möchtest, mach eine eigene Bestellung und lass diese Person vorher messen. Zwei Personen können sich keine Bestellung teilen.

Ja. Leg einfach die gewünschte Menge in den Warenkorb, oder mehrere Produkte zugleich — zum Beispiel drei Easy Slides oder einen Easy Slide und einen anderen Style.

Nach dem Kauf bekommst du einen Link, der alle deine Paare zeigt. Du gestaltest jedes Paar einzeln, eines nach dem anderen: anderer Schriftzug, andere Sohlenhöhe, eines mit Text und eines ohne. Jedes Paar bekommt eigene Druckdateien, alle auf Basis desselben Scans deiner Füße.

Nein. Mit dem Abschließen startet die Berechnung, danach steht das Design fest. Bis dahin werden deine Änderungen automatisch gespeichert — du kannst die Seite verlassen und später weitermachen, auch auf einem anderen Gerät.

Ein abgeschlossenes Paar bleibt sichtbar: Öffne deinen Link und wähle „Ansehen", dann siehst du die Konfiguration wieder. Für eine andere Version bestellst du ein weiteres Paar.

Es gibt keine Frist. Du kannst jedes Paar gestalten, wann immer du so weit bist, und sobald du fertig bist, berechnen wir deine Druckdateien. Ist ein Paar noch offen, erinnern wir dich einmal per E-Mail. Behalte also die E-Mail-Adresse im Blick, mit der du bestellt hast.

Die einzige Grenze ist die gesetzliche Verjährung: Dein Anspruch auf die Druckdateien verjährt drei Jahre nach dem Ende des Jahres, in dem du bestellt hast (siehe Abschnitt 5 unserer AGB). Danach können wir die Dateien nicht mehr bereitstellen, und der Kaufpreis wird nicht erstattet.

Die Messung führt Volumental durch. Wir erhalten die 3D-Modelle deiner Füße, berechnen daraus deine Druckdateien und geben sie an unseren Rechendienst ShapeDiver weiter. Wir bewahren sie nur so lange auf, wie wir sie brauchen.

Einzelheiten, Speicherdauer und deine Rechte stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Der Chic Loafer kommt bald. Trag dich auf seiner Produktseite oder auf der Startseite ein, dann sagen wir dir Bescheid, sobald er fertig ist.